Les performances d'usage d'un système sont influencées par les différences individuelles entre ses utilisateurs. La prise en compte de ces facteurs humains en conception permet de réaliser des systèmes plus performant et plus sà»r.
On peut étudier les différences individuelles sur de nombreux critères individuels:
- la motivation
- le locus of control (controle interne ou externe)
- L'extravertion
- La prise de risque
- Les habilités cognitives
- Le niveau de connaissances
- La dependance au champ
- la personallité
A travers des tests adaptés, on a ainsi pu déterminer l'influence de certaine variable comme le sexe, les origines, l'age, mais aussi le style cognitif ou le style d'apprentissage.
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