Kaizen ( amélioration continue ), est une méthode japonaise de gestion de la qualité.
Puisqu'il n'y a pas de progrès si vous continuez à faire les choses de la même manière, l'approche Kaizen repose sur de petites améliorations faites au quotidien, constamment. Cette démarche graduelle et douce s'oppose au concept plus occidental de réforme brutale.
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