L'analyse des tâches consiste à modèliser ce que fait ou ce que veut faire un sujet dans une situation.
A partir des objectifs issus des récits d'utilisateurs (rapports, interviews, simulations), elle nécessite de collecter des informations sur leurs facon d'accomplir une activité, en restant à un haut niveau d'abstraction.
L'analyse de tâches permet:
- d'identifier les fonctionnalités essentielles
- évacuer en amont les fonctionnalités inutiles
- d'avoir un référent pour l'évaluation directe d'un outil ou pour une comparaison modèle/outil
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