L'évaluation heuristique valide le bon respects de petits principes.
Les heuristiques les plus connues sont celles de Bastien & Scapin (cf. ergologique.com en bas de cette page), elles sont classées en 8 critères et 18 sous-critères: Guidage: lisibilite incitation, groupement/distinction entre items
- Charge de travail: brièveté et densité informationnelle
- Controle explicite: action explicite, controle utilisateur
- Adaptabilité: flexibilité et prise en compte de l'expérience de l'utilisateur
- Gestion des erreurs: protection contre les erreurs, qualités des messages d'erreurs, correction des erreurs
- Homogénéité/cohérence
- Signifiance des codes et des dénominations
- Compatibilité
Ces heuristiques sont manipulées sous la forme d'une grille d'évaluation ( exemple pour la navigation).
De même les heuristiques de Nielsen (cf. modèle) sont souvent utilisées:
- L'état du système doit-être visible
- Le système doit-être le reflet du monde réel
- L'utilisateur doit garder le contrôle et être libre
- être cohérent et respecter les standards
- Prévenir les erreurs
- Reconnaitre plutôt que rappeler
- Flexibilités et efficacité
- Esthétique et minimalisme
- Aider l'utilisateur à reconnaitre, diagnostiquer et réparer les erreurs
- Aide en ligne et documentation
Les recommandations ergonomiques quant à elle permettent un examen systématique permettant d'établir la non-conformité des caractéristiques de l'interface à ces principes. Il existe notamment des guides d'intégration à des environnements Web et OS.
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